Vilkår og Betingelser for Bloodworks ApS

Generel information

Salg fra www.bloodworks.dk sker via Bloodworks ApS, CVR: 43248669, e-mail: kontakt@bloodworks.dk.

Har du spørgsmål om din bestilling eller brug af webshoppen, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på kontakt@bloodworks.dk.

Hvis du er i tvivl om dele af nedenstående betingelser, anbefaler vi, at du kontakter os, før du foretager en bestilling.

Vigtig information

Læs venligst disse handelsbetingelser grundigt, inden du foretager en bestilling på shop.bloodworks.dk.

Disse handelsbetingelser gælder, når du køber varer på vores webshop. Betingelserne kan opdateres løbende, og vi beder dig derfor godkende dem, hver gang du handler hos os.
Ved "du" eller "din" forstås brugeren af www.bloodworks.dk, og ved "vi", "os" eller "vores" forstås Bloodworks ApS.

Hvis du ikke accepterer betingelserne, kan du ikke gennemføre et køb på webshoppen.

Bestilling og køb

Webshoppen er åben 24 timer i døgnet, med forbehold for vedligeholdelse. Bestillinger modtaget på helligdage eller weekender behandles næstkommende hverdag.
Du skal være mindst 18 år for at kunne handle på www.bloodworks.dk. Ved at gennemføre en bestilling indgår du en juridisk bindende aftale med Bloodworks ApS.
Når du afgiver en bestilling på webshoppen, fremsætter du et tilbud om køb. Vi forbeholder os retten til at afvise eller delvist acceptere din bestilling, for eksempel ved fejl, mistanke om misbrug, eller hvis en vare er udsolgt.

Priser og betaling

Alle priser på webshoppen er inkl. moms og afgifter og vises i danske kroner (DKK). Eventuelle leveringsomkostninger tillægges prisen ved kassen.
Vi accepterer følgende betalingsmetoder:
- Visa
- Mastercard
- MobilePay
Når du har afgivet en bestilling, trækkes betalingen først, når din ordre er afsendt.

Levering

Vi leverer til adresser i Danmark, dog ikke til Grønland og Færøerne.
Din bestilling leveres typisk inden for 2-4 hverdage, med forbehold for kampagnetilbud og travle perioder.

Vi tilbyder fri levering til pakkeshop ved køb over 700,- og fri levering til hjemmeadresse ved køb over 2.500,-. Bemærk, at beløbsgrænserne beregnes ud fra den endelige ordrepris efter rabatter og kan derfor variere.

Vi benytter både GLS og DAO til levering. Du kan vælge hjemmelevering og levering til pakkeshop. Du har også mulighed for at afhente din ordre hos Bloodworks på følgende adresse:

Bloodworks ApS
Hermodsvej 22, st. tv.
8230 Åbyhøj
CVR: 43248669

Pakken kan hentes mandag – fredag imellem 12-16. Vi sender en mail når dine produkter er klar til afhentning.

Fortrydelsesret og returnering

Du har 14 dages fortrydelsesret ved køb på vores webshop.

Du kan gøre brug af din fortrydelsesret elektronisk ved at klikke på "Fortryd eller annuller din ordre" nederst på hjemmesiden eller via din kundekonto, hvis du har oprettet en konto.

Når du indsender din anmodning, bliver du bedt om at bekræfte din identitet og oplyse dit ordrenummer. Herefter modtager du automatisk en bekræftelse på e-mail på, at vi har modtaget din anmodning.

Du kan også vælge at gøre brug af din fortrydelsesret ved at kontakte os via e-mail: kontakt@bloodworks.dk.

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter. Varen skal returneres forsvarligt emballeret og så vidt muligt i original emballage. Du er ansvarlig for, at varen er forsvarligt emballeret under transporten.

Returadresse:
Bloodworks ApS
Hermodsvej 22, st. tv.
8230 Åbyhøj

Du betaler selv returfragten, medmindre andet er aftalt. Vi anbefaler, at du gemmer postkvitteringen som dokumentation for forsendelsen.

Når vi har modtaget og kontrolleret varen, tilbagebetaler vi alle betalinger, du har modtaget fra dig, herunder standardleveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og via samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt tilbage – alt efter hvad der sker først.

Bemærk, at der kan gå op til 10 dage fra vi har gennemført tilbagebetalingen, før beløbet fremgår af din konto, afhængigt af din bank eller kortudsteder.

Reklamation

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.
Ved reklamation bedes du kontakte os hurtigst muligt på kontakt@bloodworks.dk med en beskrivelse af problemet samt evt. billeder og dit ordrenummer.

Vi dækker naturligvis omkostningerne ved returnering af defekte eller fejlleverede varer.

Sikkerhed og persondata

Vi behandler dine oplysninger fortroligt og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Læs mere i vores Persondatapolitik.

Klageadgang

Hvis du ønsker at klage, bedes du kontakte os på kontakt@bloodworks.dk. Hvis vi ikke kan finde en løsning sammen, har du mulighed for at klage til:
- Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.

Du kan også benytte EU-Kommissionens online klageportal via ec.europa.eu/odr.