Returnering og Fortrydelsesret for Bloodworks ApS

Fortrydelsesret (gælder kun for forbrugere)

Hos Bloodworks ApS har du som forbruger ret til at fortryde dit køb uden begrundelse inden for 14 dage.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du – eller en person udpeget af dig (dog ikke transportøren) – modtager varen fysisk.

Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men får dem leveret separat, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter modtagelsen af den sidste vare.

Det er ikke muligt at fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du senest inden fristens udløb sender en klar meddelelse til os om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Meddelelsen sendes til:
kontakt@bloodworks.dk

I din meddelelse bedes du tydeligt oplyse, at du ønsker at fortryde købet samt angive dit ordrenummer.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:
- Varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg
- Forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter levering (fx testkits til blodprøver)

Returnering

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger, du har foretaget, herunder leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse. Tilbagebetalingen sker via samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, og du pålægges ingen gebyrer i forbindelse med tilbagebetalingen.

Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt tilbage – alt efter hvad der er tidligst.

Bemærk: Du skal selv betale returfragten. Vi anbefaler, at du gemmer postkvitteringen som dokumentation.

Returnering skal ske til:
Bloodworks ApS
Hermodsvej 22, st. tv.
8230 Åbyhøj

Reklamationsret

Når du handler hos Bloodworks ApS som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængigt af situationen.

Reklamationen skal være berettiget – skader som følge af forkert brug eller anden skadevoldende adfærd dækkes ikke.

Ved reklamation bedes du kontakte os via e-mail på kontakt@bloodworks.dk og oplyse:
- Dit ordrenummer
- En beskrivelse af fejlen
- Billeder, der dokumenterer problemet

Vi dækker naturligvis alle omkostninger i forbindelse med returnering af defekte eller fejlleverede varer.

Transportskader

Opdager du synlige skader på pakken ved levering, bedes du:
- Tage billeder af pakken, både emballagen og eventuelle skader på varen
- Beholde al emballage som dokumentation
- Kontakte Bloodworks ApS på kontakt@bloodworks.dk hurtigst muligt – gerne inden for 24 timer

Mangelfulde eller forkerte varer

Hvis du modtager en defekt eller forkert vare, kan du vælge mellem:
- At returnere varen og få købsprisen samt eventuelle leveringsomkostninger refunderet
- At beholde varen mod en forholdsmæssig reduktion i prisen

Ved returnering betaler Bloodworks ApS fragtomkostningerne. Vi sender en returlabel til dig efter modtagelse af dine reklamationsoplysninger.